Återbetalningspolicy

  Jennah.se vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du inte är nöjd med din vara har du rätt att returnera den enligt villkoren nedan.

Returrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning, i enlighet med svensk distansköplag.

För att en retur ska godkännas behöver varan:

  • vara oanvänd och i originalskick
  • ha kvar eventuella etiketter och originalförpackning
  • inte vara skadad eller använd

Returfrakt

Kunden står själv för returfrakten vid retur eller byte. Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart, då du ansvarar för varan tills den kommit fram till oss.

Ej godkända returer

Vi accepterar inte returer på:

  • använda produkter
  • produkter utan originalförpackning
  • hygienartiklar eller specialbeställningar (om tillämpligt)

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur sker återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Reklamation

Om du mottagit en defekt eller felaktig vara, kontakta oss så snart som möjligt på vår kundservice med bilder och ordernummer, så hjälper vi dig vidare.

Kontakt

Vid frågor om retur eller reklamation, kontakta oss via: